Een verlopen of kapotte OV-chipkaart kan heel makkelijk vervangen worden. Dit kan vanaf 6 weken voor de vervaldatum tot een jaar nadat de kaart is verlopen. Wel zit er verschil tussen de vervanging van een persoonlijke OV-chipkaart en een anonieme OV-chipkaart.
Een persoonlijke OV-chipkaart kan je online voor €7,50 vervangen. Je ontvangt dan een nieuwe kaart waar je saldo en/of product weer opstaan. Wanneer je geen nieuwe kaart nodig hebt, kan je ook je saldo terugvragen.
Anonieme OV-chipkaarten kunnen niet vernieuwd worden. Je saldo wordt niet automatisch op een nieuwe kaart geplaatst. Eerst moet het saldo teruggevraagd worden. Hierna kan je zelf dit bedrag op een nieuwe anonieme kaart zetten.